Dịch vụ shipper hàng ngày nay đã trở nên quá rất gần gũi khi kinh online phát triển như vũ bão như ngày nay. Dịch vụ shipper chuyên nghiệp chính là yếu tố chính làm nên chất lượng dịch vụ ship hàng.
Sự cần thiết của dịch vụ shipper chuyên nghiệp
Sự tiến lên như vũ bão của nền kinh tế, mọi người luôn nhanh chóng trong cuộc sống mưu sinh, mọi phút giây đều trở nên quý giá, mọi người làm việc luôn hướng đến sự hối hả và tiện lợi. Cuộc sống bận bịu, tất bật khi người ta không có thời khắc trực tiếp để mua các món hàng mình yêu thích. Còn gì bực bội hơn chỉ vì sự chậm trễ, không bài bản và chuyên nghiệp của dịch vụ shipper của các cửa hàng nhỏ lẻ mà khách hàng phải chờ đợi mòn mỏi, hết ngày nay sang ngày khác, hẹn rồi thất hẹn.
Thời đại công nghệ thông tin phát triển, các cửa hàng bán hàng online mọc lên như nấm thì tốc độ và chất lượng chính là yếu tố quyết định đến sự lựa chọn mua hay không mua của khách hàng. Liệu có khách hàng nào rất có thể mua hàng lại lần 1 khi đặt 1 thỏi son yêu thích của 1 shop nội thành mà tận cả tuần mới có hàng, khi có hàng thì không giao hàng luôn để đển ngày hôm sau, do họ không có nhân viên shipper riêng lại không sử dụng dịch vụ ship bên ngoài.
Chỉ vì không ship kịp hàng, không có dịch vụ shipper chuyển nghiệp dẫn đến giao hàng đúng thời khắc cho khách. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến doanh số của các cửa hàng online. Chính vì vậy chúng tôi đã nghiên cứu cho ra đời dòng dịch vụ ship chuyên nghiệp nhất giờ đây.
Dịch vụ shipper cần bài bản
Khi khách hàng đến trực tiếp người mà khách hàng tiếp xúc chính là các nhân viên bán hàng nhưng khi mua hàng online thì đối tượng mà người mua hàng tiếp xúc nhiều nhất chính là nhân viên shipper. Dịch vụ shipper chính là bộ mặt của các cửa hàng lúc này.
Shipper chuyên nghiệp luôn đúng hẹn
Sẽ đáng tiếc như thế nào nếu bạn mất 1 khoảng thời khắc và công sức trong việc thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của cửa hàng để rồi so dịch vụ shipper chậm chễ, thái độ của nhân viên giao hàng không tốt, làm cho khách hàng làm cho khách hàng phật ý và từ chối sử dụng dịch vụ thì điều đó thực sự đáng tiếc. Coi như hoàn toàn công sức, thời khắc thuyết phục và vận chuyển hàng là công cốc. Không những mất đơn hàng đó mà “ tiếng xấu đồn xa”, sau khi khi không hài lòng về dịch vụ kèm theo đó là những phản ứng tiêu cực lên fanppage mà khi các khách hàng khác nhìn vào sẽ ảnh hưởng không hề nhỏ đến uy tín của Shop.
Nói thế để bạn hiểu được tầm quan trọng của dịch vụ shipper bài bản và chuyên nghiệp. Một dịch vụ ship chuyên nghiệp rất cần được hội đủ những yếu tố “ nhanh – gọn – chính xác”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm tôn chỉ vận động. Khi nhận hàng, Shipper chuyên nghiệp cần xác định khoảng đường đi của mình đến khách hàng sao cho ngắn gọn nhất, cung cấp được yếu tố thời gian, ngoài ra, chất lượng hàng hóa khi đến tay khách hàng vẫn luôn luôn được bảo đảm ở mức hoàn thiện.
Dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp cần đảm bảo những yếu tố gì
Dịch vụ shipper chuyên nghiệp cần bảo đảm an toàn yếu tố nhanh-gọn-chính xác tuyệt đối. Nhân viên Ship hàng không chỉ cần được đào tạo bài bản về nghiệp vụ, chuyên môn cần thiết mà còn cần được đào tạo các kĩ năng mềm.
Khách hàng chắc chắn sẽ có suy nghĩ khó tính khi nhận hàng từ 1 nhân viên có thái độ cau có, cáu kỉnh, nói năng cộc lốc với khách hàng hàng, thái độ khinh khỉnh khi khi khách hàng . Không chỉ dịch vụ Shipper mà bất kỳ dịch dịch vụ nào cũng không thể chấp nhận 1 nhân viên Ship hàng mà thái độ phục vụ miễn cưỡng, cau có..
Đối với 1 shippper chuyên nghiệp, 1 niềm vui trên môi, nói năng niềm nở, lễ phép với khách hàng là điều tiên quyết của sự hài lòng của khách hàng.
Trên thị phần lúc này có không ít những cơ quan cung cấp dịch vụ shipper nhưng đáng tiếc khi khâu đào tạo kĩ năng mềm cho shipper chưa được quan tâm đào tạo, đặc biệt là nhân viên của siêu thị nhà hàng trực tiếp làm dịch vụ giao nhận, do phải miễn cưỡng phải giao hàng ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của shop.
Nguồn: Dịch vụ shipper chuyên nghiệp và bài bản với một số tiêu chí nhận xét
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét