Luôn đặt trải nghiệm và sức khỏe của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, Lazada đã và đang tiên phong triển khai các mô hình giao hàng không tiếp xúc, giúp người dùng an tâm mua hàng tại nhà trong dịch Covid-19.
Nhận hàng không tiếp xúc qua tủ khóa thông minh
Lazada là sàn Thương mại dịch vụ điện tử hàng đầu tại VN xúc tiến dịch vụ nhận hàng tự động qua tủ khóa thông minh.
Đây được coi là 1 điểm nhấn sáng chế của Lazada khi ứng dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động logistics, giúp cho khách hàng có thể chủ động nhận hàng mà không cần gặp gỡ, tiếp xúc ở khoảng cách gần với nhân viên giao hàng hay nhà bán hàng.
Để sử dụng phương thức nhận hàng này, khách hàng có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Lựa chọn mua sắm và chọn lựa các hàng hóa trên hệ thống gian hàng chính hãng LazMall hoặc Bách hóa Lazada.
Bước 2: Nhập ADD nhận hàng. Tại bước này, sau khi có thông tin về địa chỉ nhận hàng của khách hàng, Lazada sẽ gợi ý các tủ khóa thông minh iLogic SmartBox gần nhất để khách hàng lựa chọn. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trước qua thẻ ngân hàng hoặc qua ví điện tử.
Bước 3: Khi hàng về tủ, Lazada sẽ gửi thông báo đến khách hàng qua 2 phương thức: nhắn tin đến số điện thoại đã đăng ký, kèm theo mã OTP hoặc gửi mã QR code đến ADD email đã đăng ký. Khách hàng có thể dùng mã OTP hoặc mã QR code để mở tủ khóa thông minh và nhận hàng.
Bằng cách này, người dùng có thể tự chọn thời gian, địa điểm lấy hàng làm sao để cho thuận tiện với lịch trình cá nhân, mà không phải lo lắng năng lực chuyên môn lây nhiễm qua tiếp xúc với người.
Thực tế không phải đến khi dịch Covid-19 bùng phát mới xuất hiện mô hình Ship hàng này. Đây là sáng kiến do Lazada chào làng tại VN từ cuối năm 2019 nhằm tăng sự tiện nghi của người dùng thông qua các phương thức thanh toán, nhận hàng đa dạng. Ngoài tủ khóa thông minh, người dùng có thể nhận hàng tại các Điểm lấy hàng (Collection point) là cửa hàng tiện lợi, cửa hàng quần áo, quầy thuốc...
Hiện mô hình tủ khóa thông minh iLocker đã thực thi tại 20 điểm ở Hà Nội và TP HCM. Ngoài ra có hơn 300 cửa hàng tại Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh và Cần Thơ đã trở thành đối tác Điểm nhận hàng của Lazada. Tất cả các điểm này đều hiển thị trên bản đồ giúp người dùng dễ dàng lựa chọn nơi lấy hàng gần nhà hoặc nơi làm việc.
Gia tăng an toàn cho giao hàng truyền thống
Bên cạnh việc thực thi các hình thức giao hàng mới, Lazada cũng chủ động gia tăng các hoạt động cần thiết để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên giao nhận trong tiến trình giao hàng truyền thống.
Các nhân viên giao nhận của Lazada Logistics được trang bị khẩu trang, nước sát khuẩn tay và tiến hành đo thân nhiệt từng ngày
Chi tiết, tất cả các nhân viên giao hàng của Lazada sẽ được thực hiện đo thân nhiệt vào đầu và cuối mỗi ngày làm việc, được phát khẩu trang và nước sát trùng tay để sử dụng trong suốt quá trình làm việc.
Ngoài ra, các nhân viên giao nhận của Lazada cũng sẽ được hướng dẫn duy trì khoảng cách an toàn với khách hàng khi tiến hành giao nhận.
Hướng tới các hình thức giao dịch thanh toán không tiền mặt
Theo các chuyên gia, trong bối cảnh dịch bệnh lây lan bây giờ, việc khuyến khích và thúc đẩy giao dịch không dùng tiền mặt là hoàn toàn phải chăng, vừa đảm bảo thỏa mãn nhu cầu sinh hoạt của người dân, vừa phòng chống dịch bệnh lây lan.
Trong thời gian 2019, Lazada đã bắt tay hợp tác với ngân hàng lớn trong nước và nước ngoài nhằm thực thi thẻ đồng thương hiệu với ưu đãi đặc quyền chưa từng có
Cung cấp xu hướng đó, các phương thức giao dịch thanh toán điện tử cũng sẽ được Lazada ưu tiên quảng bá và khuyến khích sử dụng. Lazada bắt tay với ngân hàng lớn trong nước và thế giới nhằm triển khai thẻ đồng thương hiệu với ưu đãi đặc quyền chưa từng có.
Ngoài ra là các ưu đãi, khuyến mãi, mả giảm giá... được cung cấp từng ngày thông qua hợp tác giữa đơn vị này và các ngân hàng dành cho người dùng giao dịch bằng thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử.
Đặc biệt trong những chiến dịch lớn như lễ hội mua sắm mừng sinh nhật lần thứ 8 của Lazada triển khai từ 20-27/3, sàn thương mại điện tử này tung hàng vạn khuyến mãi mỗi ngày để giúp người dùng tận hưởng ưu đãi tối đa, bên cạnh nguồn hàng đa dạng chủng loại.
Cùng với đó, nền tảng gốc rễ thương mại điện tử này còn chủ động đẩy mạnh tặng nhằm chia sẻ chi phí với khách hàng trong dịch với chế độ giảm phí ship hàng, ưu đãi giảm đến 50%, cùng danh sách cụ thể chi tiết các mặt hàng khuyến nghị giúp phòng dịch tác dụng.
"Nhu cầu mua trực tuyến sẽ tiếp tục tăng trưởng tại nước ta và ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là đem đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho người tiêu dùng.
Chúng tôi đã chủ động làm việc với các thương hiệu, nhà bán hàng trong nước và thế giới để mở rộng nguồn cung, đa dạng hóa các sản phẩm nhằm cung cấp tối ưu nhu cầu mua của khách hàng", đại diện Lazada VN cho biết.
>>> Nguồn: Với dịch vụ Ship hàng không tiếp xúc, khách hàng an tâm khi mua sắm chọn lựa tại Lazada
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
